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投诉主题:戴尔笔记本外壳开裂 疑为外壳材质问题导致


戴尔笔记本外壳开裂
    2013年2月8日购买了一台DELL家用笔记本电脑,至今已有14天,从2013年2月14日开始就于DELL公司客服沟通,连续8天的提交更换笔记本外壳的申请,任然没有结果。

    2月20日由于戴尔公司客户关怀部王美静开会耽搁了一天时间,2月21日居然给我的答复又是戴尔公司客户关怀部上级领导开会,任然没有结果,我们消费者的时间和金钱(电话费)也是很宝贵的。

      对于笔记本损坏的图片的分析,笔记本开裂的部位周边没有任何碰撞痕迹,只能是外壳材质问题而导致的问题,在沟通过程中,DELL公司客服与DELL经销商和我三方通话,回忆当时购买电脑的情形,因为我与经销商技术人员在交货过程中都未在意电脑是否开裂情况下,我将电脑带回家,过年期间使用时才发现笔记本电脑开裂。

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