大河票务网演唱会门票未按约定时间退款

　　2019年09月16日，四川消费者林女士通过微信工作号大河票务网订购了2张杨千嬅世界巡回演唱会成都站门票(订单编号：DHP16042103602501)，金额798元。由于票溢价，于演唱会当天的前几日申请了退款，按照商家退换货说明规则(5-10个工作日内退还已支付的订票款项)。至今也就是12月16日，已远远超出规则时间，林女士称：联系大河票务客服，联系多次才终于有人接通，之前一直显示客服忙，客服接通后告知确实没有退款并会尽快处理;随即询问客服今天还是明天退款，并告知退款期限已远远超过你们的退票规则了，客服说这周五。消费者表示;觉得大河票务网客服在敷衍消费者。诉求：申请最迟在明天中午12点之前务必把退款还。