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51CTO“ACI”课程被疑虚假宣传 上百考生拿到的是“假证书”

2019-11-21    中国质量万里行    记者 罗克研    点击:

  近一个月以来,在中国质量万里行消费投诉平台上,已有超过238位消费者投诉一个名为51cto学院的培训机构,该机构开设的两门资格认证课程被质疑虚假宣传。

  事情究竟是怎样的?

  苏州的陈女士今年8月在网上了解到ACI国际高级营养师信息,并在51cto学院官网上查看到了相关报名信息。

  记者此前联系了陈女士,据陈女士介绍,当时的该培训机构老师电话承诺,拿到ACI注册国际高级营养师证书,优势很多。诸如,ACI证书全球通用,被称为二十一世纪的“求职绿卡”;获得ACI证书的学员在申请美国移民、签证时可起到辅助加分作用;获得ACI证书的学员,可自愿申请加入中国海外人才库,在官网查询,并作为高级专业人才储备,存档供单位人事部门查询,是岗位聘用、任职、加薪和职务晋升的重要依据等等。

  出于对营养师工作的憧憬与热爱,希望拿到证可以找到更好工作的盼望,陈女士支付了3680元的课程费报名学习。不过付款后因为家中各种琐碎,一直没怎么上课,又因为不是本专业的,陈女士会担心考试不过的问题,可后来班主任告诉她说考试前会给题库,只要看完课程多刷题,就不用太担心。

  10月24日,陈女士通过51CTO的支付路径支付了1100元的考试费,准备参加12月份的资格认证。

  陈女士原本以为可以踏实的准备考试了,可是在11月8日,央视《焦点访谈》播出了一期名为《哪来的“国际认证”》的节目,彻底让陈女士感觉到,花了学费和考试费,到头来考的却是个假证!

  另一门遭到质疑的课程是ACI国际心理咨询师课程。

  周女士在今年6月29日在淘宝“51CTO学院”购买“心理咨询师实操班”课程,合计3800元。前期通过与51cto机构工作人员了解,ACI心理咨询师证书属于为协会认可、岗位认可等有效证书。周女士9月参加考试,并通过考试。同样在看到央视报道之后,顿时觉得证书如同废纸一张。

  周女士告诉记者,其实在她学习之后,感觉所学的课程都偏向基础方面的,特别是她此次报名的中级考试,在国内一般都很难,但是在这里感觉却并没有那么费力。

  11月8日央视曝光之后,陈女士所在学习群里也开始了爆发,学员纷纷申请全额退还学费,51CTO给的态度是5个工作日内协调解决,但是直至11月12日,才给出第一个方案,给没有考试的学员退还考试费,但是培训费不给退款。

  陈女士此前也联系了多次,目前有51CTO的工作人员联系她同意在7日内退款,并且之前她所报名的营养课程转成其他课程。

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  客服推销ACI课程

  投诉的消费者还有两点质疑: 1、报名合同上写着“职业资格证书”与在ACI发出的声明里写“我们是能力资格证书”相违背 ;2、合同里面写有效期两年,但是很多没有考试的学员已经没办法收看,关闭了通道。

  据陈女士和周女士介绍,目前有超过700人学员都分别报名了这两门课程,不过在淘宝的“51CTO”店铺里,已经没有了这两门课。而且,很多消费者所交的培训费都各不相同。

  记者联系了51cto课程相关工作人员,据该工作人员讲,目前只是给还没考试的学员申请退款流程,其他考完试的只是相应补偿200金币,以便购买其他课程。当记者问到这个证书目前遭到很多学员质疑的时候,该工作人员讲,目前学院也在跟相关的政府部门在沟通此事,对于此前央视曝光的问题也避而不谈。

  资料显示,51CTO学院是北京无忧创想信息技术有限公司旗下职业IT在线教育平台,提供辅导式“微职位”和自学式“视频课程”两种在线学习模式。其中,“微职位”旗下课程包括ACI注册国际高级营养师课程(该课程名称现更名为“高级营养师”、“营养师”课程)。

  记者通过天眼查发现,北京无忧创想信息技术有限公司于2019年因涉及广告违法行为被北京市海淀区市场监督管理局罚款10万元。

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  自2014年以来,国务院先后分批取消了434项职业资格许可和认定事项,多达国务院部门设置的职业资格许可和认定事项的70%以上。取消后的职业资格一律不得许可和认定,等于白白考取。在取消资格证中涉及了文化、科技、农业等多个领域,其中关于技术人员资格证的取消更是多达280项。“心理咨询师资格证”就在其中。但是眼下在网络上搜索“心理咨询师资格证”,还是能出现大量的培训广告。

  消费者所相信的美国认证协会ACI考试,究竟是不是骗钱的?

  据央视调查曝光的内容显示:“只要给美国认证协会中国总部,按照最低一份证书850元人民币,缴纳所谓的认证费,培训机构就可以按照自己的情况,自行制定培训班的价格。仅“心理咨询师”一项认证,每年有四次考试,考生大约有12万人;按照850元人民币认证费计算,美国认证协会中国总部一年的收入就超过一亿元人民币。”

  央视报道所揭露的这家公司原来在美国主要是做职业技能培训,就是这样一家培训公司,到了中国就做起了心理咨询师的资格认证。一份培训结业证书,变成了是国际专业的职业资格认证;培训公司变成了专业协会。眼下,美国认证协会中国总部在我国开展的认证业务越来越多。不仅有国际心理咨询师认证业务,还做起了营养师、理财规划师,甚至还有母婴护理师的国际认证。

  从记者的调查来看,美国认证协会中国总部负责发所谓的国际认证证书,培训机构负责收价格不菲的培训费,他们的关系不言自明。这样的资格认证虽然没有什么含金量,却让有些人赚了不少真金白银。

  对此中国质量万里行提醒消费者,考取各种职业认证时一定要先去国家相关网站去查询清楚,特别是对于国外的一些职业认证考试,可以去人社部下面的外国职业资格证书管理平台进行查询,避免遭遇到骗局。

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