去哪儿网提前退机票不退全款

投诉主题：去哪儿网提前退机票不退全款
投诉目标：去哪儿网	投 诉 人：林缘
投诉时间：2014-06-15	投诉地区：福建省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152269

      本人于2014年6月9日在去哪儿网上预定了二张机票，分别为厦门至上海以及上海至厦门。详细如图所示。   由于昨日运动受伤导致无法出门，就想退票。我致电去哪儿网代理商被告知无法只能退机建和燃油附加费，其余票款不退。我再致电上航客服要求退票，被告知在哪里订票就在哪退。   之后我再致电上航及厦航客服，分别询问了退票要收取多少手续费，客服人员都答复我说可以。并告知了手续费用。去哪儿网以及其代理商欺诈消费者的恶劣行径太可恶了。       恳请中国质量万里行出面维护消费者的合法权益！感谢万分！