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拉卡拉开店宝屡换屡坏

2014-06-13 09:00:30    上海市    张革    点击:

投诉主题:拉卡拉开店宝屡换屡坏
投诉目标:拉卡拉 投 诉 人:张革
投诉时间:2014-06-13 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151384

       开店宝3280元,加盟期限3年。2014年5月20日装机,至2014年6月10日,送回拉卡拉公司4次,运维上门换新机3次!机器上不是没有“店主工具”,就是机器进不了系统,要么就是我的后台地址给我录错,影响快递送货!后台地址给我改对了,机器又不能进商城了!至今,电子商城经常加载失败,闪退!店主工具里不显示订单记录,也不显示分润记录!POS功能也没有开通!商城不能用,拉卡拉承诺的:“每抢购一笔,给商户分润10元”,怎么实现?说这机器是能增加店铺人流量的,机器不是加载中,就是下载列表失败,要不然就是闪退,客户用一次就不愿意再使用了!客流只会流失!用这机器,好处还没看到,投诉倒是不少!天天心烦!电话至400666666要求退机,退加盟费!告诉我安排人解决,结果上海拉卡拉公司回电,告知我看合同,合同规定不能退机退加盟费!合同看了3遍,也没发现明确注明说不能退!更何况是拉卡拉开店宝的机器和后台系统问题,(如果是商户的信号不好,拉卡拉就不会一次次给我换机器)造成我的时间损失和心理严重上火!白天黑夜想着如何才能退还我的加盟费!机器不能使用的时间长达15天以上!我要求他们写延长加盟期限的证明,运维说没写过!致电021-60769906反映电子商城闪退,不能正常使用,运维说是普遍问题!要求退还我的加盟费,拉卡拉互相踢皮球,没有一个能做主!换一次机器,解决一个问题又出现新的问题,一次次换新机,一次次投诉开店宝的功能不能正常使用!强烈要求退还我的加盟费!装机快一个月了,今天不好用,明天不好使,打过无数次的电话!现在拉卡拉的态度就是互相推诿,打到北京总部,就叫我们找上海分公司,打到上海分公司,就说:“领导在开会,我给你反映上去”,就没有下文了!谁能退还我的加盟费?!店大欺客么?收了钱,就甭想退?不退,你倒是保证我的机器各项功能都好用啊!

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