饿了么APP要求退款平台没能给予退款

2018年11月6日，本人通过饿了么平台购买了有间厨房中式营养快餐和膳鼎卤鹅饭店下的产品，共计两份，缴纳了24.68元，产品分别是14.68元的套餐和10元的港式卤肉饭，价格共计24.68元，11月6日缴纳了全款24.68元，对方拒绝出具发票