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苏宁易购网页虚假宣传,误导消费者

2018-11-01 18:42:06    山西省        点击:

苏宁易购双十一网页宣传一款海信电视到手价4999,当天下单送999拉杆箱券,消费实际支付时无论如何都不能达到4999送券标准,一直是4998,涉嫌虚假宣传,误导消费者,缺乏足够企业信用!

回复内容:

消费者:晚上20:37客服经理回复是他们责任,业务员没有搞懂规则,不是消费者原因,可以给我补回来,由于下午13:40左右客服态度太气人,我已经选择退货;他们赔偿了50元券,我犹豫了一会儿,晚上21点过点准备重新下单买这个电视,他们的客服人员又告诉我不能送了,前后隔半个小时左右,就又不行了!前后矛盾,搪塞客户!不认可处理结果!;

商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。;

消费者:2018-11-02 今天客服12:12回复我当时的页面是下单就送,可是之前的客服一直说我未达到4999的标准不给送,男客服态度很恶劣说是顾客责任,不认为他们有错,导致我相当生气后推掉订单,已经在京东上重新买了这款电视,造成我无法正常领赠品!我的诉求是苏宁无偿赔付我999拉杆箱券,赠品赔付给我!;

消费者:客服人员14:45又打电话过来说申请他们领导,我重新下单买可以送我999拉杆箱券了!我昨晚沟通要求重新下单送我券,答复是不敢确定!如果昨晚确定我可以拿到券我就把京东的订单退订了,结果上午京东已经把电视安装好了!客服回答说是继续申请,看能不能免费给我一份赠券!是他们的工作失误导致这一局面的产生,这是他们应该赔付我的损失!我是11月1号00:14分左右活动开始就已经付款下单,到11月1号早上9点一直不送我999拉杆箱赠券,11月1号下午一点40左右客服蛮横指责是我的错误不应该送我券,生气后导致的退订,从京东下的订单,昨晚要求重新定,又不能送了,我就没退京东的订单,今天上午京东已经安排送货并安装了!所以苏宁必须赔付我的损失999拉杆箱赠券!;

消费者:下午16:00客服回复说是不能送我999拉杆箱券,这样的处理结果我不接受!站在消费者角度,我正常程序下单就该送,你们工作人员失误昨天13:40左右男客服经理态度恶劣蛮横导致我愤怒撤单,我的损失必须弥补!对男客服人员必须处罚!;

消费者:2018-11-03,今天一天没有回复!;

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