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安全问题 电击

2018-11-01 15:41:03    上海市        点击:

在2017年4月苹果官网 购买了苹果7黑色32gb设备 保修期内一直出现电池耗电快问题 多次联系400热线告知更新系统 无效 之后出现机壳电压 又出现充电过程使用电击 依然没有理会 在2018 10.31 晚上充电过程使用再次出现电击 当时手麻 拔掉充电线 依然会有一次轻微电击 之后拨打400官方热线告知会进行反馈工程部 需要上传照片 沟通过程电话总是中断 最后一通电话中断 400进行回拨给我 刚提示 就将电话挂掉 根本来不及接 无法实质解决问题 令人生气

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消费者:20:55拨打了苹果官方客服热线 一个男生接的电话 告知需要转接到安全部门 由于已经超过9点无法转接 沟通过程 希望可以安排11.1号回电 结果在11.1号安排回电并没有接到 邮件显示拨打的电话号码并非是此次来电预留的电话号码 又再次进行拨打400官方客服电话 工作人员告知需要进行反馈 发送照片 由于身边没有电脑 无法通过发送附件上传照片 希望可以通过工作人员的个人邮箱进行发送上传 一个女生接的电话 说是安全部门 她说会进行发送私人邮箱给我回复照片 等待20分钟未收到邮件 再次拨打400电话 一位高级顾问duyamei 发了私人邮箱给我。我进行回复邮件 上传了照片 她要进行升级到安全部门(我很感谢这位顾问 她很耐心)接着又到安全部门接电话 她表示需要上传三包卡等 期间她将电话挂掉 进行回拨给我 说她们没有个人邮箱 明明在此之前 已经有一个叫duyamei的女生给我发了邮件 ;

消费者:我很生气 电话挂掉 重新拨打热线 是一个男生接的 沟通过程电话中断 他给我回拨电话 刚接通 热线直接将电话挂掉 我这面根本无法接到电话 直接显示未接来电 因为此问题打电话已经超过2个半小时 一点都没没有解决 热线的态度实在令人心寒 反复咨询同一问题 根本没有解决实质问题 ;

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