投诉约单app涉嫌恶意欺诈

2018年9月11日晚，在约单App上充值共计300元，约人一起唱歌。交易未成功。但是金额只剩250元，联系客服退款，客服说充值金额无法退，这个说法我不接受，请求全额退款。