2018年9月16日在携程旅行网预订了国内租车业务，当时携程旅行网对外推广的业务中写明“支持港澳台证件，支持护照，支持台胞证，支持回乡证”，我预订了之后因身份证丢失，便联系携程及承办公司一嗨租车的网点及客服要求使用护照取车使用，但被一嗨拒绝因一嗨表示大陆居民必须使用身份证。我要求携程免费取消我的订单，携程处理此事的专员拒绝为我协调，且欺骗我会再次帮我协调并回复电话我，但截止至订单生效前20分钟都未回复。 首先，虚假宣传误导消费者；其次，欺骗客户拒绝服务。
回复内容：
消费者：至今携程旅行网无一人回复。；
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