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投诉上海马夫网络科技有限公司的眼镜架质量好

2018-07-16 11:22:00    上海市        点击:

1、2018年3月16日,通过马夫眼镜网站购买了一个近视镜,对方派工作人员上门配镜,原本是根据他们宣传广告得知只要10元就可以配镜的,工作人员上门后发现10元的镜架和镜片都不好,所以加了299元配了一个相对比较好的眼镜。

2、2018年07月16日,擦拭眼镜的时候发现眼镜布上有黑色的东西,再看镜架上明显的掉漆痕迹,而且不只是掉了一点,掉了很多。相信是开始掉漆有一段时间了,只是之前没有发现而已。

3、见此拍好照片联系了马夫眼镜的客服,被告知是由于我自身原因没有保养好眼镜照成的眼镜掉漆,客服说不可以使用酸性、碱性或其他腐蚀性的液体沾染到眼镜上。汗液也不可以。如果沾染到要立刻擦掉,很不理解。我之前的眼镜200块配的,用了2年才开始掉漆。他们的眼镜一共就4个月的佩戴就开始掉漆了。

4、对方客服给出的解决方法是让我重新再配一副眼镜。看见这个解决方法我苦笑不得,我重新再配一副,用4个月再次掉漆,难道还要再次重新配一副眼镜吗?无休止的这么继续下去?

5、眼镜我带了快20年了。前前后后带过的眼镜金属的、树脂的都有。从来没有碰到过质量这么擦的眼镜。3个多月就开始掉漆了

6、我的诉求很简单。给我换一副全新的镜架,要么就退钱。都不如我以前配的100多块钱的眼镜质量好。

希望各位领导能帮我解决此事。再次感谢

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