天津友谊商厦宝珀专卖店出售问题手表

先生/女士：

听说天地良心珀，但实际上并非如此，2017年12月30日在天津友谊商厦（天津市河西区友谊路21号）宝珀专卖店购买钢五十?表，为保护表，连表后面的膜都没揭下。回来的路上就发现与手机相对照，表快1小时，当时还以为是手机的问题，日期也不正常转换（周女士在该专卖店里矫正），（现在看来当时表就有问题），于是与周女士电话沟通，达成共识，看看再说。后来感觉表走得较快，动力储备达不到120小时，于是又屡次到店里，与店长樊某、王某等4名店员沟通，都说让我再看看，最后一次是在春节前，樊某等人让我再看看几个月，不行节后再说。结果节后经过一段时间的测试，动力储备还是不到120小时，甚至两天左右就停摆，于是3月18日再次到店里说明情况，樊某等人让我把表留下，寄往上海进行检测，当时她们都说表很整洁。没想到3月25日接到王某电话，告知检测结果出来了，说是后面表壳商标处有小磕痕，外力导致机芯出现问题。我很气愤，强烈要求退货！但她与店长商量后说是不同意，只能维修。我买表后很少戴，连表后面的膜都没揭下！我是脑力劳动者，成天在办公室工作，非体力劳动者，怎会有这样的磕痕，怎会有外力导致机芯出现问题？退一万步，就是说体力劳动者，也不会买这样的表！而且这表采用kif机芯，很有名的坚固结实，怎会发生这样的问题？磕痕是大是小？大的话，怎么把表留店时没有看到，是什么样的力度才使表机芯发生问题？小的话，这么坚固结实的表，怎么会这么脆弱？如果检测结果准确的话，只能说我买表前就存在问题或者送网上海检测过程中发生问题！刚买的表就出现问题，而且肯定不是我的原因，这让我怎么接受！因此我强烈要求退货。

针对此问题，我和友谊商厦负责财务的值班经理以及负责钟表业务的孙经理等人详细说明情况，但没有解决。作为天津市久负盛名的友谊商厦，理应加强监管，认真处理问题，因此希望上级领导介入，帮助解决。