圆通速递丢失快递不负责辱骂

本人在淘宝直播平台9月12-10月9日期间5次开蚌，珍珠60颗寄到淘宝店铺制作珍珠项链，圆通速递遗失快件已经20天，态度不配合，理赔人员开口就说我的珍珠不值钱，开蚌就是赌博不能赔偿，打了投诉电话没有后文