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曲解事实,根本没享受到服务而扣费

2018-07-25 15:16:00    广东省        点击:

2018年7月10号在深圳南山海岸城商城租用了深圳来电科技的充电宝,由于商城停止营业导致来电设备停电没办法进去及时归还,晚间拨打其客服一直线路忙,所以推迟到第二天联系其客服又是经过漫长时间才接通,告知我第二天去归还,说只扣除4元,但是我第二天属于上班时间,而且附近没有来电充电宝地方,所以今天特意抽时间来到深圳市宝安区壹方城归还,可是再次打客服电话很多次都进不去,等待大概2分钟对方主动挂掉,所以没打通我就提前还了充电宝,被来电科技扣了60元,之前已有类被其公司扣过80多,那个说我没有第一时间过去沟通,所以不了了之,可是这次提前沟通他们居然说属于正常费用不给退,然后客服不知道问了谁后态度很不耐烦,虽然还是官方语言,但是明显听的出不耐烦,工号为8021,他们这个公司和同行业街电充电宝服务完全是不一样,别人讲理的他们店大欺客,反正扣了我的钱就是不退,求贵网站帮忙协助处理,已投诉过一次,他们处理方式野蛮霸道,首先充电宝本身不具备6天充电时常,已没法用传统充电器帮忙续电,其次我已提前告知他们公司了,他们说第二天去规还,已没说具时间,服务态度真的差的不行,帮忙再次反馈,如果该公司不处理,我会其他部门继续申诉,不行就法院起诉,并不是60元事情,处理态度太恶劣了,最起码电话沟通都没有

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