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投诉蜜芽无良商家胡乱出售商品

2018-11-13 16:49:00    广东省        点击:

本人2018年8月17日在蜜芽平台购买了一罐沛多力 Hi-genki 新西兰原装进口 乳铁蛋白调制乳粉2g*30包?,页面介绍非母乳宝宝可食用,当时我的宝宝十个月。于8月20日收到货,可商品中文标贴上显示3岁以上食用,便马上联系蜜芽客服确认,客服回复“为了过关”才这样写的,并强调乳铁蛋白6个月以上的宝宝是可以食用的,因为这是母乳中重要的成分,我立马咨询亲朋,才放心给了宝宝食用,并于9月18日再次购买了四罐,当11月蜜芽plus课件出来,明确写着“不建议三岁以下食用”才发现问题,课件指出是因我国国家规定含牛初乳成分的产品不能三岁以下宝宝食用,我慌了,因我家宝宝自从10个月以后就没有增加过体重,之前一直觉得可能是本来就不胖,也就没有太多在意,现在一联系时间完全契合,马上去医院检查

回复内容:

消费者:医生告知“牛初乳不能直接用作婴儿的主要乳品,原因是牛初乳酸度很高,蛋白质和维生素A的含量很大,婴幼儿肠胃发育不健全,受不了。”我感觉天旋地转,我是为了宝宝的身体才购买这么东西,蜜芽作为一个号称为了爱的平台,却在8月份,我求证的时候误导我去查乳铁蛋白,而不告知牛初乳的成分。马上联系客服要说法,到现在已经半个月了。除了未开封的可以退货外,并没有任何的态度、道歉。因为时效我无法验证那些后果的提供证据,但平台该产品没有3岁要求的界面截图,及客服交涉的误导截图,还有后面沟通的语音录音均有保留。

我的投诉诉求:

1.公开道歉。

2.该产品下架整改介绍。

3.全额退款,并十倍赔付。 谢谢质量万里行工作人员帮忙跟进、曝光。

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