E享行汽车共享APP-支付宝缴纳押金拒不原路退回

1.我于2018年3月30日通过支付宝向E享行APP缴纳押金2000元，对方未出具发票。

2.我于2018年8月12日通过APP退款，后显示退款正在退回。几日后不见到账打开软件发现退款失败，随即联系客服，却被告知支付宝押金三个月以上不能原路退回，未果。

3.2018年8月28日客服打电话依旧被告知不能支付宝退回，说是因为支付宝有规定三个月以上不能退，如果不相信可以问支付宝，拨通支付宝客服却说没有这种规定（有通话录音），此时E享行客服又向财务推脱，说就是有规定，那这之间我该听信谁的？

4.原因如下：

一、在我缴纳押金的时候，并没有看到提示说支付宝押金三个月以上不能退回，在我不知情的情况下缴纳的押金，退款时却出来这项条款，我认为不能接受。

二、客服告知，微信支付，银行卡支付，三个月以上都可以退款，为什么唯独支付宝不行，难道要分门别类，还是因为手续繁琐？

三、在我得知这项条款后，看了软件上的用户服务协议，并没有体现出客服所说的支付宝押金三个月以上不能原路退回，那客服所说的是否是项霸王条款？ 5.我的投诉诉求是：原路退回支付宝押金。