投诉滴滴快车处理投诉路径混乱、不作为

2018年8月28日上午9点20左右，我通过滴滴出行软件预约了一辆快车，从菜市口去往丰盛胡同太平洋保险大厦。还未上车时，我通过软件查看司机定位时发现司机已经开始计费，当时我就在软件上提交了投诉，投诉司机提前计费。我于9点29分发起了投诉，9点30分，我就收到了滴滴的短信，让我行程结束后再进行投诉。行程结束后，我试图再次进行投诉时发现软件已经显示投诉已处理，处理时间为9点29分，也就是说我无法再通过正常投诉路径进行投诉了。然后我试图联系客服，在漫长的等待中，客服告诉我，可以退给我2.12元钱，实际支付33.6-预计价格31.48。根据滴滴快车计费标准，提前计费的十分钟的费用为8元。

我的投诉如下：

一、滴滴平台投诉路径混乱，退费计算严重不合理，要求滴滴整改、道歉，退回8元。

二、滴滴司机提供服务时欺诈行为。根据消费者保护法55条规定，要求赔偿500元，平台与司机承担连带赔偿责任。

回复内容：

2018-08-28 21:08:58 消费者：更正：滴滴说的是退给我2.2元。；2018-09-12 16:27:57 商家：此单反映人因司机提前计费不满而投诉，联系反映人告知平台已经核实信息，对司机账户进行管制，反映人不认可，要求平台赔偿500元，诉求无法满足，未协商一致；2018-09-12 16:31:02 消费者：要求平台按照消费者保护法相关规定，赔偿我500元，并书面道歉，公开对司机的处罚。；