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红米NOTE3屏幕花屏没人管?

2016-08-15 16:05:05    河南省    徐先生    点击:

投诉主题:红米NOTE3屏幕花屏没人管?
投诉目标:小米 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2016-08-15 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=292715

我与2016年7月16号在小米商城购买红米note3手机一部,并且购买的手机意外险,在2016年7月18号收到手机,手机外观良好;但是意外情况出现于7月23号,使用中发现手机出现了很多竖状的条纹,与第二天上午和小米客服进行沟通,小米客服让去我们当地的小米售后去进行检测,到达售后检测过程中,他们把手机后盖打开,未发现手机内粘贴的进水会变色的上下两个试纸有任何变色情况,但是售后人员说就是进水导致,我问他们进水你们手机内的试纸颜色怎么没有变化,他们辩称,手机你使用的我们不清楚就打发我走,我说我就想知道手机怎么进水和进水你们的试纸颜色无变化,给我个解释?他们说解释不了,然后又说:你买的有保险,走保险进行维修吧,在我不愿意的情况下,他们给了我保险的电话,我在无奈的情况下打通了保险公司的电话,结果让我大失所望,保险公司让我把手机寄到北京富士康进行维修,邮寄费承担15元,多余的自理,我才明白,保险也是骗人的,我买个手机是使用的,不是寄来寄去维修的,耽误的时间你们怎么算,买手机保险你们怎么不说明还要寄去北京维修,感觉属于欺诈消费者,并且小米客服态度非常差,希望相关部门领导能给与协助处理,支持国产品牌就是这样的结果吗?要求:手机退货或者调换处理,保险退掉。 我想问问,我上次投诉这么多天,怎么还没回信?现在已经超出7天退货、15天更换的时间了,会怎么处理?

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