投诉主题:魅族手机使用5天屏幕周边大范围漏胶 不允许更换 | |
投诉目标:魅族手机 | 投 诉 人:吴女士 |
投诉时间:2015-05-09 | 投诉地区:重庆市 |
手机5/4号收到,5/9号发现底部漏出白胶,打电话给客服要求换机或退款,告诉我说官网买的只能退回总部,3天在路上,到了第二天安排检测,检测完成需要至少3到7个工作日,没有问题再安排退换货,也就是说为了一个一眼就能看到的质量问题,我要等至少半个月到一个月的时间!!!!!!客服还直接告诉我不能再专卖店直接更换的原因是因为官网是官网,专卖店是专卖!!! 如果是硬件或者软件问题,我能够理解需要这么长的周期,但是就一个显而易见的外观不良,完全不能理解!!!同时也严重怀疑魅族的质量把关,使用仅仅5天就出现严重漏胶,这绝对不是一个国家质量认可的手机会出现饿问题!!!!!!