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联想Thinkpad笔记本E540屏幕横断线

2014-07-16 14:38:08    江苏省    郭先生    点击:

投诉主题:联想Thinkpad笔记本E540屏幕横断线
投诉目标:联想电脑 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2014-07-16 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158428

笔记本购买于2014年2月底,一直正常使用,自从买回来就从未装过电脑包,从未离开过电脑桌,因此不存在售后所说的人为损坏,5月中旬左右突然出现一条横断屏幕的细线,大约0.5mm粗,颜色为淡蓝色,并且为相当规则笔直的一条线;由于工作较忙,大约6月份去售后服务中心(江苏省海门市海兴路376号)进行保修,告知屏幕属于漏液,漏液现象一般是因外力造成,不予保修。随之售后服务人员将电脑拍照,发工单提给联想投诉中心,期间我要求对电脑进行详细检测,但售后未接受对电脑进行检测,只是说由现象就能确定。 对于联想thinkpad售后的说法和做法,我不能接受,原因是: 1)、我的电脑屏幕上没有一丝划痕或是磕碰点,售后未进行详细检测即认为人为损坏; 2)、退一步说,就算是人为损坏,玻璃的材质如何能损坏的如此整齐,当我致电联想售后服务总部的时候,他们也没有做出一个合理的解释,只能单凭所谓的联想保修条例和外观推测。 虽然现在国家对于屏幕这块没有硬性指标,但作为我这个消费者不能无故为联想的质量瑕疵买单,希望联想公司能够尽快给予解决。 2014年7月16日

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