戴尔台式机保修期内不予保修

服务编码：HBYG4W1 快速服务代码：37728287425 刚买了半年的戴尔vostro260MT，经常出现自己关机的情况。 拨打戴尔售后电话，戴尔说有可能是电源或者主板问题，因为是保修期内上门服务，戴尔第二天派工程师上门更换。 结果第二天戴尔工程师上门发现主板音频插槽旁边的一个小小电容烧坏了。 但是戴尔工程师说这属于物损不予保修。 我们就一直放在哪个地方正常使用，又没摔过又没碰过。 电容烧掉明明是主板配件有瑕疵，怎么能说是物损呢！ 戴尔这是明显的推卸责任。