广州电信网络赔偿问题

2013年8月还是9月，进行了宽带的迁移，从广州犀牛角村迁移到龙洞，迁移过来以后宽带就出现时好时断的现象，基本是2’3分钟就断一次，所以只能上网页，下载等，需要连续占用网络的都无法使用，包括网络游戏，在线影视等等都不行！！！ 多次致电电信投诉反馈，均没有良好的解决，在11月左右，终于师傅过来检测出来了问题所在，称其当时迁移的时候就迁移错误了机顶盒，我迁移所使用的机顶盒最大支持4M。可是我办理的宽带是6M。不兼容！ 后来师傅为我重新迁移了新的机顶盒之后才开始正常，因为当时迁移的错误，导致我这么久的时间我都没有享受到正常的网络服务，反馈电信，希望协商赔偿，要求全款退换，或者协商退部分，但是广州电信直接不理会。要求回复，电信也不回复。 证据就是13年8-9-10-11月这段期间致电电信多次多次的反馈电话，电信都有录音的！期望能在315的帮助下，解决此问题。