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四川电信绵阳分公司让人胆战心惊

2014-03-14 14:52:55    四川省    杨先生    点击:

中国电信绵阳分公司,让人胆战心惊 近期一直接到电信带恐吓性质的骚扰电话,甚至有危及人身安全的恐慌,作为弱势群体,泪求广大同胞的帮助。详情叙述如下: 2014年3月10号上午,突然接到一个08162339874的电话,被告知是中国电信绵阳分公司清欠处理中心,让缴纳已停用近5年的宽带费用(后获知金额高达2000余元),第一反应是欺骗电话,因工作较忙,未在意。 2014年3月13日早晨,再次接到此电话,让带上身份证尽快去中国电信绵阳分公司清欠处理中心(金柱园某个巷子里)缴纳费用,询问具体费用情况,对方回避,一再强调去他们办公室查询并详谈,否则就等待收法院传票。(对方态度强硬且恶劣) 2014年3月13日10点左右,拨打10000号反馈接到此类电话并咨询其真实性,请求帮忙查询08162339874是否是电信营业厅的电话,客服人员立马非常肯定的回复:是的,但在主动报上身份证号码请求查询5年前使用的宽带号码、套餐及欠费情况,客服回复无法查询,需转后台处理,48小时内回复(过程中客服多次表现不耐烦态度,遗憾未能记录工号)。 2014年3月13日14点左右,在一直未接到回复电话的着急心态下再次拨打10000,工号为2580号客服小姐接听,沟通了解情况如下:1、无法确认及查询08162339874是绵阳电信相关业务部门电话;2、提供本人身份证号码未查到任何宽带、移机、固话业务,包括之前办理的宽带号码也未能查到;3、该客服明确告知:宽带欠费90天内电信公司系统将会自动拆迁,拆迁后不会再产生任何费用,且号码可交付下一位用户使用;4、具体情况会安排专人给予回复。 2014年3月13日下午17:00,接到10000号投诉工作人员回复电话,回复内容为:1、08162339874是中国电信绵阳分公司清欠处理中心电话;2、因系统使用权限不一样,10000号客服处理中心不能查询到之前办理的业务及欠费情况;3、需本人去清欠处理中心查询并处理。 2014年3月14日上午9:20,再次接到08162339874的来电,一位姓王的男士,说话语气中透着一种社会“超哥”的气势,再三询问下告知需缴纳2000多元费用,费用产生原因是五年来未主动报停产生的违约金。对方称要么去他们办公地点解决,否则他将按身份证上的地址去我家处理。因为是上班时间,协商来我工作处解决,或者将多年来费用的明细清单及对方一直强调的当年办理宽带业务签订的协议传真于我,对方果断拒绝,仍称需本人过去当面处理。 经过多次电话沟通,现面临的情况: 1、 本业务是基于电信业务而产生,但现我所面临的的事件10000号拒绝协调,仅让我和清欠中心自行处理; 2、 清欠中心处理人员王先生态度极其恶劣,称自己就是最终处理人员,打再多10000号也无用,最终还是会转到他手上处理; 3、 在未使用且号码已注销的情况下,暴力收取高达2000多余元的费用,让人费解且难以接受。 4、作为个体,面对强大的央企—中国电信,被强迫、被恐吓、很无力……

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