魅族手机返修三次 不按三包规定换新

（第一次） 本人2014年2月13日在魅族官方网站花费1999购买了魅族MX3手机，在大约2月20号左右收到货。但是使用之后，仅仅在一个月后，即3月20日左右就出现问题，手机开不开机，花屏，黑屏等故障，于是就通过魅族专卖店进行返厂维修，经过了半个多月的维修，于4月4日左右收到返修手机。 （第二次） 这次，在使用了不到10天的时间，又出现了与上次一模一样的故障，中间间隔还不到十天，又出现开不开机，黑屏，花屏等问题。（4月13日左右）没有办法，只能又通过专卖店进行返厂维修。 又经过了多半个月的维修，于4月30号左右在魅族专卖店拿到返修的手机。 （第三次）同样的问题，在使用了一个星期的时间，手机又出现了和前两次同样的问题，开不开机，黑屏，花屏。只得于5月8号送到专卖店，因为按照魅族三包，和国家三包政策，一年内，手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证与销售商负责更换新机。 所以这一次，就直接要求厂家更换新机，在等待一段时间之后，于5月16日收到魅族专卖店的电话，告知因为第二次维修属于软件维护，所以厂家那边可能只能维修。 在这三次故障中，手机出现的问题一模一样，全部都是开不开机，黑屏，花屏。但是魅族维修记录却显示的不一样。 另外，根据魅族三包和国家三包规定： 自购买之日起一年内，如果手机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，经魅族授权的维修检测后，确认手机主机出现符合国家三包规定中的非人为性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证与销售商负责更换新机。在“三包”规定的性能故障表里，第一二三条：说明书所列功能失效， 屏幕无显示， 无法开机/不能正常登录或通信。 完全符合手机出现的故障。 但是和客服联系后，客服以第二次维修时软件维护为由，不计入维修次数。完全无视三包政策。 希望有关单位能够妥善解决，保证消费者的权利和义务。