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魅族手机维修费用贵 维修技术不过关

投诉主题:魅族手机维修费用贵 维修技术不过关
投诉目标:魅族科技 投 诉 人:程女士
投诉时间:2014-05-17 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144933

我是一名老师,以下这段话本着诚信的原则写的,我今年2月份在南昌万达广场专卖店买了魅3,在三个月内连续出现了手机自动“软件运行停止”,手机经常睡死,充电时充电器和手机发烫严重的问题,之后更是开机直接充不了电,拿到售后,售后说这个要返厂检测,4月21日,手机返厂检测,之后接到电话,说是人为问题,问要不要维修,要维修自己要出维修费,不维修就返回去,当时我就说,手机买了才3个月,新买的手机都很宝贝,放在包里,没苛也没碰,怎么就是人为的,售后就说检测时人为问题就是人为,就问修不修,我没办法就修了,一修就修了21天,5月11日取回手机,5月11日晚又出现了以前的问题,我很生气,12日打电话去魅族厂家问情况,厂家又说返厂检测,我就问是不是买了3个月的手机,已经花钱维修了一个月了,是不是还得这样循环下去,我就要求退货,退维修费,售后说会向上反映情况,会给回复,这样有一个星期过去了,一直没得到回复,打给南昌售后,他们说这个问题还得去找总部厂家,他们只负责返厂,专卖店只负责销售,说总部客服24小时都在线,于是我就打总部,打了3天都没人接电话,也没人给个说法,试问,是不是手机卖出去了就没人管了

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