华为商城换货没人签收 客服电话难以打通

本人在华为商城4月29号买的华为畅玩版手机，5月4日收到后发现有缝隙，本来想凑合的，结果又出现了打电话有回声，别人听不到我说话，其他手机无此类问题，重新开关机后恢复正常，5号又出现没有声音，听歌看视频都不行，重新开关机再次恢复正常，另外电池轻度使用不到一天，于是联系华为商城客服，告知可以无理由退换货，运费商城承担，于是申请换货通过并寄回华为商城。在百度贴吧看到别人说换货不能无条件，又致电华为商城，结果此次客服说需要检测单，没有的话商城代检测，有质量问题才能换货，否则退回运费我负责。这与第一个客服说法不一！后来又再次打通华为商城电话，结果此次客服又说没有检测单直接拒收运费我负责。我晕，3个客服3个说法！今天快递到达华为商城没有人签收，很多人有次遭遇，据说都要拖延7天！希望华为商城按第一个客服承诺的那样尽快给我换机，谢谢！