淘宝出售华为荣耀3c假货

今年4月份， 我在淘宝红米潮流商城（旺旺名是：迎接世界各地客人）买了华为荣耀3c2g版的花了976元，触屏不灵敏，联系店家换成了华为荣耀3c1g版的796元，该商城给我退了180元的差价。结果调换的手机还是触屏不灵敏，并且又出现通话声音有杂音，在华为网点经鉴定是高仿的。我立刻联系卖家，和卖家协商好了退货退款，可是卖家收到货后却不给我退款，现在电话不接，短信不回。5月1日，我在淘宝上维权，填好了投诉单，淘宝说四日内答复，可是现在九天过去了，淘宝热线打了好几次，总说催促处理，但到现在还是拖着不给处理。我的796元钱难道就这样打水漂了吗？请求315强力介入，责令淘宝用卖家交的10000元保证金退还我的钱，希望我们能共同维护公道和正义！