索尼手机质量问题 售后问题

2013.11.29我在香港购买了一款索尼的C6833只能手机。 1、投诉索尼手机销售经理，不清楚产品功能，买的时候告诉我手机为4G手机，我问销售经理手机在大陆是否可以用4G的网络，销售经理说应该可以。但是等我回到大陆后发现并不能使用4G网络。索尼公司难道不对员工进行培训，自己的产品都不熟悉，怎么指导消费者？甚至可以理解为欺骗消费者 2、投诉手机质量可能存在问题。我拿到手机一个月多一点，手机就出现跳屏状况，就是手机屏幕自己乱跳，好像有人乱点我的屏幕一样。我曾经致电客服，客服问我是否有下载第三方软件，但是我下载的就是常规软件，例如微信，微博等。客服又指导我对手机进行系统升级，升级之后发现还是有这样的问题存在。 3、投诉售后特别差。我的手机侧面边框有一点翘起来，遂拿到售后看一下，售后告诉我修这里要换整个手机屏幕，报价1600.我很纳闷。问道我手机屏幕并没有坏，为何要换整个屏幕？售后告诉我这里是和屏幕连着的，要换必须一起换。手机售价也就4000的元，我就为了修一下翘起来的边框，就要花1600，我不觉得有人会这么做。是否你们索尼的售后收费存在不合理？ 4、当我又问售后那我的手机跳屏问题该这么处理，售后告诉我，手机外观有损坏，不能享受保修，我非常气愤，我在保修期内，为什么连基本的服务都享受不到，甚至连系统升级这种免费服务都不能享受，要收80元。 索尼公司，你们给客户的信任感何在？连售后都做的这么不完善，客户因为信任你们，才购买了你们的产品，但是你们却给客户这样的回馈，也许你们公司大，不怕一个客户的流失，但是我觉得你们对客户起码的尊重都没有你了。试问这样的公司何以生存？且不拿索尼手机和苹果手机比，但是苹果售后强大程度却是你们所望尘不及，你们这是逼着客户不去信奈你们。甚至下次有亲友询问我索尼产品怎么样，我也只能中肯的回答，索尼不怎么样，质量不是很好，主要是售后非常差。你们是不是一定要给客户这样的感觉？ 我现在要求索尼公司无条件为我更换这个手机，这个并不是无理取闹，我原本可以接受维修的费用，但是你们队客户的态度让我忍无可忍，甚至对你们的质量严重怀疑，怀疑你们将不合格的产品投向市场。网上出现索尼跳屏问题的帖子页非常多，所以我想你们手机却是存在质量问题