联想手机售后服务问题

联想手机保修期内，因客户受过年期间垃圾短信困扰及骚扰，安装杀毒软件说什么权限破解。刷机要收费。切我在网上查，如恢复权限再去刷机不收费，意思是说联想售后欺负消费者不懂，就是欺负小白。切联想襄阳售后有工作人员态度恶劣，脏话连连。