京东商城不退货

退货通过，但是长达18天不来取件。然后自己审核不退货了。 期间，打了无数客服电话及其投诉电话，无果。不是说我不接电话，就是说我换了地址。 同时，另一订单1076790362，拖了17天才来取件。 如此企业，为什么还不倒闭！