当当网未送货拒绝退款

2月17日在当当网下单购买三本图书（订单号：7475629101），当当预计的送达时间是2月27号，可到2月29号一直没有送货，联系当当客服进行投诉无果，由于送货周期太长，我要求退款处理，当当就一直推脱不给退款，说要等货物送达后，我拒绝签收，等货返回他们仓库才能退款，货物没有送达，我要求退款，当当就应该立刻给我办理，至于货物退回，应该由他们通知物流把货进行退回，收货人没权利要求物流把货退回，再假设如果货物丢失，我一直收不到货，按照当当的答复，就一直不能退钱给我。 随后几天一直联系当当客服，当当客服一直推脱，从2月28号一直到今天3月6号当当一直不给解决问题，也没有任何答复，每次联系客户都是推脱责任。