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中国电信东莞分公司寄件货不对板

2014-03-01 17:35:42    广东省    杨先生    点击:

具体过程如下: 一、电话推销定板。2014年2月25日10:22,东莞电信分公司一位小姐用076922281513电话推销21分44秒,说有一款电话卡,资费270元,电话卡对应服务情况如下:每月19元套餐,送1050元话费,月送300M流量,100条短信,省内打电话9分/分,省外1毛8,接听均为免费,并且同我现用的39元套餐的扣来电显示费不同,此卡不扣来电显示费。可作无网上网卡用,连上电脑可免费上网480分钟。首月激活送50元话费,余下的1000元分36个月赠送。此卡也可用wifi,关闭3G网络不用扣上网费,如果不超标,相当于赠送话费期间每个月不用交电话费。基于此成交。下午18:05其相关工作人员用电话0769-22282956进行了收件信息确认。 二、来件货不对板。2014年2月26日11:30左右,快递送到。本人急于出差,次日发现,货不对板。来卡情况为:月租19元,月赠300M流量,首月送50元话费,次月起赠送上月消费话费的30%,明显于电话销售中所述不一致。 三、售后服务拖骗。2月27日16:58分,与其来件中的售后服务电话18925859218进行了沟通,一位男士答复说短信100条是邮箱短信提醒,其他不清楚要调查。 2月28日11:29再次打电话问处理结果,一位女士说会在激活后在后台进行操作,我要求将所涉电话卡的资费情况发信息说明过来,一直没得到回复。   2月28日15:07、3月1日11:18、11:25、16:54均无处理结果。   期间我发短息到18925859218上及其回复如下:    发信息1(2-28,9:48):贵中心发给我的电话卡到底是什么样的费用支付方法、怎样的消费规则、怎样的话费返法,寄来的(卡资料)说明上与来电说明不符,请明示。如果如来卡资料所载明,那要退货!我不要还不如我这个39套餐的卡。    发信息2(2-28,15:23):希望贵公司办理退货,对业务不如实告知客户行为进行教育。315之前一定要处理清楚。    售后服务18925859218 回信1(2-28,16:12):好的,谢谢您的意见   以后再发信息都无回了。   3月1日、2日是周末,打电话不通。(售后电话189 25859218的名片上讲上班时间周一至周五9:30至17:00)   3月3日15:06电话打通,一位自称姓叶的先生接受投诉15分钟48秒,言讲,不能退货,但希望能转换解决,可以在中国电信网上看手机,他们可以以从厂家买来的价格卖给我。我要求发现在好一点的手机的情况 与价格,但直到3月3日18:00都没有得到回复。   综合结论,他们一直在骗、卖后处理上在拖,换位继续骗。 

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