希捷硬盘质量问题

您好，本人2012年10月在京东商城购买希捷500G USB3.0硬盘，用了不到两年就坏了，没摔没物理损坏，突然不读盘了，本人就自己去电脑城换了数据线试还是不行，换了硬盘外壳还是不行，确定是硬盘本身质量。希捷方面却说我拆开了外壳不质保了。首先硬盘购买说明书没有明确说明不可以拆开，硬盘上也没有封条。本人没有动过核心硬盘为什么就不能质保了，并且硬盘质保微不足道，里面的文件很重要。如果硬盘本身质量合格，文件不可能损失，对此造成的损失我认为应该有希捷全部承担。 并且希望相关部门出台法规，整治这类黑心商家，只卖货不售后，质量问题不承担责任，给消费者一个交代。谢谢