中国移动北京公司欺骗消费者

中国移动在1月份给我发信息邀请我开通4G功能，并且会在1月和2月分别赠送1000M通用流量，我开通了4G功能，查询并没有赠送给我流量，我打电话给10086咨询，最开始客服根本就不知道有这个活动，我就感觉是不是在欺骗我，开通了并不赠送流量，客服说可能是系统还没有更新上去，让我等待，我就一直等流量赠送，后来等到一月份过了也没有赠送给我流量，到了2月份，我一直等消息，可是并没有，我就打电话给10086咨询，客服说会给我反映反映，并且让工程师给我加上，我信以为真，后来无果，我再次打电话要求马上赠送，可是客服说他只能反映，然后给我回复，后来我接到回复，说最晚会在18-20号给我把赠送流量给补上，并且赠送流量为2月和3月，可后来一直等到20号过了也没有得到赠送，等到24号晚上我收到信息，说赠送1000M流量，可是这个月本身就28天等到24号晚上才赠送给我流量让我十分不理解，最后4天给我，对我一点意义都没有，我给10086反映，客服说了一大堆什么系统原因什么的，可是这些都不是我造成的，而且最后结果是影响到我的使用，我要求给我个合理的解释，让经理给我回电话，客服说不可能！然后我又问那么下个月会什么时候给我流量到账，会不会也要等到最后几天给我，让我不能正常使用，客服避之不回，只说要等短信通知，他也不知道什么时候能给！这种态度让我很不高兴，你们搞服务的，怎么对客户态度是这样的么？现在移动的信号已经没有联通的好了，但是一直用移动的我还在坚持使用移动，怎么说也是老客户了，这次移动开通了4G网络，本来也挺支持的，可是没想到移动用这种欺诈短信，诱导消费者去开通4G功能，先不说网络好不好用，这种欺诈损害了一个大公司的形象，如果我不去找客服问这个赠送流量的事，是不是就不赠送了？简直就是欺诈，而且我反映那么多回都没有一个快速解决的方案，办事效率太低了，对此上诸多原因造成非常不满，对此希望中国移动给我个合理的解释，并且对我使用造成的不便进行补偿。