天语S5型号手机质量问题

你好,我是2013年10月30购买了淘宝天猫店销售的天语S5型号手机,在使用不到3个月时间就出现开机键不灵问题,因1月份就开始春节,年后我跟天语东莞售后联系处理,但对方却一口咬定是人为损坏，要求我承担维修费用50块，我一在强调是正常使用出现的问题，但东莞售后部却不承认，手机没有进过水，没有摔碰，但出现问题，天语售后却无理由认为是人为损坏，50块并不是给不起，但天语做为国产手机品牌商，对自已产品出现的问题却无理由不承认，长期这样，怎么可能做出让消费者满意的产品，现借315平台反馈这个问题，希望能够给与一个正确的答复。