京东购买问题华为手机 厂家客服称不好处理拖延

手机在陕西铜川地区cdma卡没有1x信号，出了铜川到西安就有信号没有问题。给华为客服打电话了，说到维修网点检测，但是铜川没有检测点，按照客服要求9月13日去了西安网点检测，西安检测点说因西安是好的，检测不出问题，给出让我拿手机到铜川有个接机点去检测，我给华为客服打了电话，让客服和西安检测点沟通了一下后，西安华为售后让我拿到铜川他们指定的接机点，9月14日我又从西安赶到铜川到指定接机点，铜川接机点看了一下，确实有1x没有信号问题，但无法维修和无法出具检测报告，说他们只是接机点，华为没有给他们授权并且也没给他们一分钱，我打华为客服反映，客服说不好解决，让我等，我问需要多长时间能解决，一开始几次都说半小时内给我回复，结果都没有回复，14日晚上，我又打华为客服，说了这个情况，说你们呢欺骗我说好时间内有回复，结果也没人给我打电话，我说如果过了退换货日期怎么办？华为客服只是说他也无能为力，说铜川没有检测点，我没有检测报告，他们只能等待领导对此事的解决办法，客服解释说我的问题要高层领导发话，我说多久，最后协商说15日中午2点之前，不论结果怎么样，都会回复我，告诉我一个结果，结果15日又被华为欺骗，没有给我电话说结果。华为客服没主动给我打任何一个电话告诉我处理结果和进度，至今都是我在电话单方面联系华为客服，我是新买的手机，在他们公司规定的退换货时期内，我告诉他们是不是故意拖延时间，出了退换货日期，就不用给我退换货了，华为客服说不是，但也不告诉我多久，就是让我等，3天过去，没接到一个客服的回执电话。这是赤裸裸的欺骗和拖延时间。说无能为力，我说难道不能排人去铜川地区检测？如果没有问题我支付所有的费用和相关赔偿，就这样，华为客服还是告诉我没有办法。我对华为这样的态度很心寒，作为消费者，我不知道华为对没有售后网点地区别的使用华为手机出问题的人怎么样，我只知道，我的城市没有华为售后点不是我的责任，为什么问题解决不了只是告诉我没有售后点，所以无法解决！！！希望消费者维权能给我帮助，主持公道！