联通收取未使用费用 投诉半年无人受理解决

自2013年3月开始,连续6个月每月产生联通在信通讯费,向10010连续投诉6个月,无回馈,无受理,无解决.最后回复电话:不是联通收取的费用,自行查找原因..后投诉10010不受理,不解决.告知只是通知你收费,,具体怎么收费10010也不清楚,得用户自己去联系.