京东售后不善 拖延时间欺骗消费者

我爸托朋友在京东给我买了一台戴尔笔记本，用了一段时间屏幕中间出现一道横线花屏，于是向京东提出换货处理，换了一台新的后，现在又用了一段时间，电脑出现同样的问题，遂再次提交申请，客服称已过退换货时间只能返修，于是我申请了返修，但是客服给我填写的返修地址并不是我要求的地址，我向客服申请绍兴分部过来取件，客服同意称24小时内为我处理，24小时未果，我再次提出申请，发现客服并不知情更改返修地址的事情，于是再次为我提出申请，又过24小时未果，我再次申请，同样如此，我相信京东能处理好于是又等了一天，今天，我又询问客服，客服说申请结果表示不可以更换地址需重新提交返修申请。那如果申请结果这么说 ，为什么之前没有客服通知过我？如果我再次提交申请是不是再过几天又是这样的结果呢？京东出现假货问题也不是一件两件了，那是不是我可以合理怀疑给我所发的电脑也是次品呢？店大欺客！我希望得到妥善的处理。