HTC手机质量问题

2012年10月在桐庐大润发买了htc328w手机，2013年8月出现按键不灵，返厂检测维修。检测结果是屏幕划伤造成键盘失灵！ 我认为两者无因果关系。请htc拿出电路图，证明两者存在关系。不然我一个普通工科毕业生，实在想不到两者的联系。