联通商城店大欺客

本人9.2号在北京联通商城买的一张3G电话卡168元，服务条款上写的清清楚楚是72小时内送达，结果除了9.3号给本人打过一通信息确认电话就再也没消息了。现在都9.7号晚上9点了即没收到卡也没有给我打过电话。我前后联系过他们三次在线客服，都说是向上反馈一下，结果都没有消息了，第三次的客服说已经反馈过了，而且已经有人员处理过了，结果我三天内只接到过我妈给我打的一通电话，难道他们的客服就这样处理问题的吗？承诺不兑现还自行处理反馈问题，都不用联系当事的人。这明显就是店大欺客，用他们的通信业务就要受他们的气。做为消费者我觉得很不公平。与他们的客服三次谈话内容本人都有保存，将以邮件的形式发送至投诉邮箱，希望本平台能帮助本人讨个说法！