中国移动GPRS时实功能

手机号自带GPRS实时功能无法取消，不取消此功能我就无法开通彩名业务。因为这两个业务有冲突，身边的朋友都能开通彩名业务。为什么只有我不能，真不公平不平等。我已经向10086申请取消GPRS实时功能了，两个多月了给我的解释系统故障。他们的系统不能总故障啊。有欺骗嫌疑！不是什么大事，但我要维护我的消费者权益，希望能帮忙解决问题啊。