中国移动深圳公司拒绝兑现要送的话费

本人于2013年8月21号收到来自中国移动10086发来的短信，内容为不换号转全球通并使用88/128的套餐，免预存送300/600元话费，本人且于8月25号前往中国移动营业厅办理了转全球通业并使用88元的套餐，开通的同时营业厅的工作人员拒绝兑现免预存送的300元话费，当时我拨打了10086客服电话，当时客服人员还与营业厅工作人员作了沟通，营业厅工作人员留下我的联系电话并说等他们经理回来决定怎样处理会电话通知我，至今我没有接到营业厅的电话，于是我前后多次拨打10086电话，客服人员开始否认有这条信息给我，在9月1号时接收10086给我的电话，这时才承认了是有这样的活动，但发他们的系统没有这个菜单的理由拒绝兑现免预存送的300元话费，并表态这是他们的问题，但不会对他们的问题负责，且这表明这是代表了中国移动最终的意见，态度强认。 无奈之下我只有向315与工信部等部门投诉，寻求解决。