云南移动手机商城红米手机一直未发货

我8月15日在云南移动网上商城定的一台红米手机(订单号：5024284），第二天收到他们的短信说大约在8月25日发货，然后我8月25日登录他们的网上商城，上面公告说是8月25日-9月10日发货。好吧，只要9月10日之前发货我还是能接受。可是8月29日，他们移动客服（工会1581）打电话来给我说要9月30日才能发货，我一下子就愣住了，他们移动的说话不能这样不讲信用吧，一而再再而三的忽悠我。后来我一气之下干脆叫她给我退款算了，当时她说的是大约9月2日退款就能到账，结果今天还是一点反应都没有。我又在他们网上的客服咨询了下，结果说是我的订单根本就没有给我处理。5天了，居然没有处理。 现在我实在气不过了，投诉他们，希望315帮我处理下，我的要求也不高，既然订单没给我处理，没有退款，就按时给我发货就行了。不要什么9月30日才发货，我买手机，又不是买车子，还要等2个月才能提。