辽宁移动公司欺骗消费

本人1384059****号码参与了移动公司的话费返还活动，目前手机话费余额3、400元左右，8月曾多次拨打10086询问使用话费购买Q币相关事宜，多位10086客服人员及数据专席人员向本人说明，现行的规则是返还的话费无法进行Q币购买，自己交的话费可以购买，建议本人自行充值话费后再通过话费购买Q币。于是在多位10086客服的劝说下，本人充值了50元话费，准备购买Q币。结果多次买Q币均不成功，询问10086，被告知我的号码没有问题，建议我多尝试几回，因屡次尝试均不成功，再次拨打10086询问，对方说可以帮助做记录让后台人员解决。结果后台人员回复我说，他们很抱歉，我自己充的50元话费也买不了Q币，并表示话费既然已经充到我的手机卡了，也退不了了。 首先，本人话费余额已有3、400元，如果话费买不了Q币，也不打算再继续充值话费，待参与的移动活动结束后，也有计划更换其他号码，所以这个号码，我不打算再多交话费。移动公司误导欺骗客户缴纳话费买Q币，结果不但买不了，还要百姓自己承担损失，还没有任何说法，我认为非常不合理。 我要求移动公司退还因误导欺骗导致本人损失的50元现金，我不要话费。 另本人还想投诉，在本人办理及多次咨询10086参与的相关返还话费活动规则时，没有任何人告知本人返还的话费除了电话的基本消费，其他的什么也用不上，移动公司单方面变更业务条款，没有任何说明，直接侵害了消费者的利益。移动公司不应该在客户签订完活动协议后进行任意规则变更，本人要求恢复修改话费规则前号码话费状态。