电信IVR信息费收费问题

序号 对方号码 话单类型 发送时间 通信费(元) 信息费(元) 优惠信息费(元) 包月费(元) 合计(元) 1 16839616 收信 2013-08-31 16:06:41  0 0 0 0 0 2 16839616 收信 2013-08-31 15:41:36  0 30 0 0 30 3 16839616 收信 2013-08-31 15:41:09  0 0 0 0 0 4 16839616 收信 2013-08-31 14:55:48  0 0 0 0 0 5 16839616 收信 2013-08-31 14:55:09  0 0 0 0 0 合计： 0 30 0 0 30 序号 对方号码 话单类型 发送时间 通信费(元) 信息费(元) 优惠信息费(元) 包月费(元) 合计(元) 1 16839616 收信 2013-09-02 05:39:29  0 30 0 0 30 2 16839616 收信 2013-09-02 05:39:07  0 0 0 0 0 合计： 0 30 0 0 30 手机欠费必须到营业大厅缴费并办理IVR信息服务终止，下个月退还VR信息服费。整个过程是电信与16839616沆瀣一气骗取客户话费，巧取豪夺。令人气愤。 仅退款是不够的，必须道歉，并承诺以后不在行此类似事件。