三星手机质量问题

在中国电信黄石武汉路旗舰店购买的三星I919手机使用一个月后发现手机屏有一条裂纹，到购买处要求质保，被告知是认为造成损坏的，手机外观无任何损伤，电信公司工作人员没有充分理由说服我，是否是质量问题，只凭电信说得算，有些霸道。