中国电信霸王条款

我是一个普通学生，在学校使用中国电信的TOP卡校园宽带，我购买了一张校园宽带TOP卡以后，不慎将密码刮坏，咨询电信客服10000，被告知该卡已注明不记名不挂失，客服没有权力提供找回密码的服务。作为一名消费者，我能理解由于我的过失引起的不必要的麻烦，但既然服务由电信提供，那在我能够提供卡号、序列号以及实物卡的情况下，应该要为我提供售后服务。所谓的不记名不挂失的条款，将用户各种密码丢失的后果全部推给客户自己承担，实在是推诿自己义务的霸王条款。