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京东商城购买电脑配件质保问题

2013-09-05 12:28:33    天津市    刘先生    点击:

2011年从京东购买主板等电脑配件,主板承诺质保期3年,组装好电脑后,使用至今,突然机器开不了机,经排查问题发现,临近cpu内存插槽插入内存后机器不能开机。 跟京东沟通后,将主板自付运费发往北京京东备件中心,我明确的在京东网站维修单上面标明临近cpu内存插槽存在问题,主板发到京东后,京东检测人员说主板另外一条好的内存插槽金手指属于人为损坏,不能给已经坏的临近cpu的内存插槽维修。 内存金手指是包在塑料内存插槽的细缝中,外力根本就不会破坏金手指的,我觉得这个理由京东找的不太充分。 一,机器组装好后,使用两年都没有问题,而且我也没有动过那里。二,金手指都是隐藏在塑料插槽中,外力不会折断金手指的,明显是京东售出商品本身有问题,然后以这个为理由拒绝维修商品,以达到获取更高目的。 京东提供的服务跟当时买主板承诺不相符。 请有关监管部门制裁不良商家,以免更多的人上当受骗。

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