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联想手机维修欺诈

2013-09-02 13:36:41    福建省    杨先生    点击:

本人于今年2月购买一部联想S969手机,8月初不慎将触屏表面玻璃挤压破裂,8月15日送联想福州维修站更换表面玻璃,(需要说明的是:再表面玻璃破裂到送修的半个月时间里,手机都能正常使用,所有功能未发生不正常)。维修站告知表面玻璃是使用不当破裂,需付费更换,我同意付费,由联想福州维修站对玻璃进行更换。8月15日晚睡前仍象往常一样将手机插入充电,16日晨即发现手机发热异常,开机出现黑屏,关机再开机,情况依然,最后无法开机。17日带手机去联想福州维修站,检测告知主板烧坏,并告知:由于该手机存在一次付费维修,所以不能享受保修。并说:国家“三包”有规定,你可以到315投诉。 争论没有结果,18日我拨打了400-818-8818联想投诉电话,做如下投诉: 1.付费维修时并没有告知,付费后手机将不能享受整机保修; 2.付费是付表面玻璃更换的费用,而表面玻璃破裂与主板烧坏没有任何必然的联系; 3.维修站维修时偷换主板,导致维修后出现烧板; 20日联想厦门客服回复:以维修站的检测结果为准,不能享受保修。

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