中国电信网络提速

中国电信各个客服人员相互推诿，内容自相矛盾，宽带提速业务，电话客服人员承诺可以提速到12M，网络客服一开始说只能最大4M，后来说最大8M，然后办理完后和我说不能提速。我上一年还能提速到8M，今年反倒降低水平；在资费不降的情况下，服务是越来越差，电信以其网络霸者的形态藐视客户，服务态度如同机械，实际行动无法落实。